Вы когда‑нибудь задавались вопросом, почему некоторые компании растут, а другие топчутся на месте? Часто ответ кроется в том, как они вкладывают ресурсы в обучение сотрудников. Давайте разберём, какие шаги помогут построить систему корпоративного обучения, приносящую реальный результат.
Прежде чем назначать тренинги, нужно понять, чего именно требует ваш бизнес. Проведите короткое интервью с руководителями отделов – какие навыки им не хватает? Спросите у сотрудников, в чём они видят сложности. На основе этих данных составьте список приоритетных тем, будь то продажа, работа с клиентами, аналитика или управление проектами.
Чётко сформулированные цели позволяют измерять прогресс. Например, цель «увеличить средний чек на 10 % в течение квартала» будет проще оценить, чем «повысить профессионализм персонала».
Сегодня у вас есть несколько вариантов: живые воркшопы, онлайн‑курсы, микролекции, наставничество. Если у команды разброс в графика, удобно внедрять короткие видео‑уроки, которые можно посмотреть в любой момент. Для сложных тем, где нужен практический опыт, лучше проводить очные мастер‑классы.
Не забывайте про геймификацию – небольшие тесты, соревнования и награды поддерживают интерес и делают процесс менее скучным.
Важно протестировать выбранный формат на небольшой группе, собрать обратную связь и скорректировать программу перед масштабированием.
Следующий шаг – подобрать преподавателей. Это могут быть внутренние эксперты, которые знают ваш бизнес изнутри, или внешние специалисты, привносящие свежий взгляд. В обоих случаях убедитесь, что они умеют доносить материал доступно и вовлекать слушателей.
После завершения курса измерьте результаты. Сравните показатели до и после обучения: продажи, время выполнения задач, уровень удовлетворённости клиентов. Если улучшения нет, разберитесь, в чём причина – может, материал был слишком теоретический или не был применён на практике.
Не оставляйте обучение единовременно. Создайте календарь повторных сессий, вводите «блиц‑обновления» раз в месяц, чтобы поддерживать навыки в актуальном состоянии.
Помните, что самое главное в корпоративном обучении – это связь с реальными задачами. Если сотрудник сразу же видит, как новые знания помогают ему решать ежедневные проблемы, мотивация растёт сама по себе.
Итог: определите цели, выберите подходящий формат, привлеките компетентных наставников и измеряйте результаты. Следуя этим простым шагам, вы построите систему обучения, которая будет двигать ваш бизнес вперёд.
Валерий Каткало и Наталья Шумкова представили предварительные результаты исследования «Корпоративные университеты России — 2025» на форуме в Нижнем Новгороде. Встреча собрала более 130 участников из 60 компаний. Проект ВШЭ ведётся с 2022 года и основан на первичных данных. Исследование показывает, как меняется корпоративное обучение в ведущих российских компаниях. (Читать далее)